Antworten auf häufige Fragen

Ganz einfach – mit unserer komfortablen Suche auf der Website! Du kannst nach allem filtern, was dir wichtig ist: Größe, Ausstattung, Lage und vieles mehr. Damit du dir ein genaues Bild machen kannst, gibt’s zu jeder Unterkunft viele Fotos von innen und außen, eine ausführliche Beschreibung, eine detaillierte Ausstattungsliste, einen Grundriss, Gästebewertungen und sogar einen 360-Grad-Rundgang. Fast so, als wärst du schon da!

Nach Erhalt des Mietvertrages sind 20 % des Gesamtbetrages sofort fällig. Der Restbetrag muss spätestens 6 Wochen vor Ihrer Anreise bezahlt werden. Bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 8 Wochen wird der Gesamtbetrag sofort fällig.

Bezahlt werden kann per Kreditkarte, PayPal oder Überweisung.

Ja, eine Mietkaution wird bei Ferienhäusern zusammen mit der Restzahlung fällig. Diese dient als Sicherheit für eventuelle Schäden oder Verunreinigungen und wird innerhalb von 5 Werktagen nach Abreise auf Ihr Konto zurückerstattet, sofern das Ferienobjekt in einwandfreiem Zustand übergeben wurde. Die Höhe der Mietkaution (250,- € / 350,- €) wird bei der Buchung mit angegeben.

Bei Ferienwohnungen fällt keine Mietkaution an. 

Die Nebenkosten für Gas, Wasser und Strom werden nach Ihrer Abreise abgelesen und mit der Kaution verrechnet (gilt für Ferienhäuser in Travemünde-Priwall).

Bei der Buchung fallen eine Buchungsgebühr sowie Kosten für die Endreinigung an.

Preise gelten für 2026

Bei Ferienwohnungen sind Nebenkosten wie Strom, Wasser und Heizungskosten bereits im Mietpreis enthalten.

• Bis 30 Tage vor Mietbeginn: kostenfreie Stornierung möglich.
• Ab dem 29. Tag bis Mietbeginn oder bei Nichtanreise: 100 % des Gesamtmietpreises wird berechnet.

Nordic Urlaubsschutz (ab Buchungen vom 01.07.2026): 

Liegt dein Storno-Grund in einem der geschützten Fälle (z. B. akute Krankheit mit Attest, schwere Verletzung, Schwangerschaftskomplikationen, unerwartete betriebsbedingte Kündigung, Einbruch oder erhebliche Schäden am Zuhause), erstattet Nordic die Kosten binnen 72 Stunden nach Einreichung der Bescheinigung — ohne Selbstbeteiligung, abzüglich der Buchungsgebühr. Das gilt auch, wenn du deinen Aufenthalt aus diesen Gründen früher beenden musst: Du zahlst nur die Tage, an denen du tatsächlich unser Gast warst.

Na klar! Wenn du dir noch nicht ganz sicher bist, kannst du die gewünschte Unterkunft für zwei Tage kostenlos und unverbindlich reservieren. So hast du in Ruhe Zeit zum Überlegen. Falls wir in dieser Zeit nichts von dir hören, wird die Reservierung automatisch gelöscht – ganz ohne Verpflichtungen. Wichtig: Diese Option gibt’s nur bei nicht kurzfristigen Buchungen und lässt sich bequem online über unsere Website nutzen.

Bei allen Buchungen ab dem 01.07.2026 ist der Nordic Urlaubsschutz inklusive — du musst nichts extra buchen. 

Schutz bei Storno und Reiseabbruch 
Bei den folgenden Ereignissen erhältst du nach Vorlage einer entsprechenden Bescheinigung binnen 72 Stunden dein Geld zurück — ohne Selbstbeteiligung, abzüglich der Buchungsgebühr: 

• Akute Krankheit (mit ärztlichem Attest) oder Tod Schwere 
• Verletzung (stationäre Behandlung mindestens 24 Stunden) 
• Komplikationen in der Schwangerschaft 
• Arbeitslosigkeit infolge unerwarteter betriebsbedingter Kündigung 
• Einbruch oder erhebliche Schäden an deinem privaten Zuhause 

Reiseabbruch: Musst du deinen Aufenthalt aus einem dieser Gründe früher beenden, erstatten wir die Kosten für die entgangenen Tage ebenfalls binnen 72 Stunden — du zahlst nur für die Zeit, in der du bei uns warst. 

Hinweis: Bis 30 Tage vor Anreise kannst du unabhängig davon kostenfrei stornieren. Der Urlaubsschutz gilt für geschützte Notfälle — insbesondere innerhalb der letzten 29 Tage vor Anreise sowie bei Reiseabbruch.

Sofort nach deiner Online-Buchung flattert die Bestätigung per E-Mail in dein Postfach. Dazu bekommst du auch direkt einen Zugang, mit dem du deine Buchung ganz unkompliziert online verwalten kannst. So hast du jederzeit den Überblick – und wir freuen uns auf dich!

Bettwäsche und Handtücher kannst Du bereits während des Buchungsvorgangs (telefonisch oder online) dazubuchen. Bettwäsche (1 Bettbezug, 1 Kopfkissenbezug, 1 Laken) kostet pro Person 18,00 Euro und Handtücher (1 Duschtuch, 2 kleine Handtücher, 1 Duschvorleger, 1 Geschirrtuch) pro Person 13,00 Euro. Auch am Anreisetag ist noch eine Bestellung möglich.

Wir vermieten Kinderreisebetten mit Matratzen für einmalig 15,00 Euro pro Stück. Kinderhochstühle bekommst Du für einmalig 10,00 Euro pro Stück. Bei den Kinderreisebetten sind Zudecken und Kopfkissen nicht mit dabei. Wir empfehlen, für Deinen kleinen Schatz einen Kinderschlafsack mitzubringen. Sowohl die Reisebetten als auch die Kinderhochstühle werden vor Deiner Anreise in das Ferienobjekt gebracht und nach Abreise auch durch unsere Servicemitarbeiter wieder abgeholt. Einige Ferienunterkünfte verfügen zudem bereits über ein Reisebett oder Hochstuhl in der vorhandenen Ausstattung (siehe Objektbeschreibung). 

Die Grundrisse dienen der räumlichen Darstellung des gemieteten Objekts. Das eingezeichnete Mobiliar in den Grundrissen kann von der vorhandenen Einrichtung abweichen.

Von November bis April kümmern sich unsere Servicemitarbeiter darum, dass dein Feriendomizil bei Deiner Ankunft eine angenehme Zimmertemperatur aufweist.

Am Anreisetag erhältst Du ab 16 Uhr Deinen Schlüssel bei uns im Vermietungsbüro oder über einen Schlüsseltresor direkt an Deiner Unterkunft. Alle Details zur Schlüsselübergabe kannst Du auch Deiner Buchungsbestätigung entnehmen.

Den Schlüssel für dein Feriendomizil erhältst Du ab 16:00 Uhr in unserem Vermietungsbüro auf dem Priwall. Solltest Du außerhalb unserer Öffnungszeiten anreisen, informiere uns bitte rechtzeitig, damit eine spätere Schlüsselübergabe per Schlüsseltresor an unserem Büro organisiert werden kann.

Bei vielen unserer Unterkünfte auf dem Priwall musst Du zur Schlüsselübergabe gar nicht in unser Büro kommen. Du erhältst den Schlüssel per Schlüsseltresor direkt am Haus - achte bei der Ausstattung einfach auf den Hinweis "Kontaktloser check-in/out". Alle Details dazu findest Du auch in Deiner Buchungsbestätigung.

Die meisten Unterkünfte verfügen über 2-3 PKW Stellplätze direkt am Haus (Details sind in der Beschreibung der jeweiligen Unterkunft zu finden). Für weitere PKW kannst Du die öffentlichen Parkplätze vor Ort gegen Gebühr nutzen. In direkter Nähe steht im Dünenweg 2a ein modernes Parkhaus zur Verfügung.

Ja, klar! Damit du entspannt ankommen und erstmal durchatmen kannst, wartet in deiner Unterkunft eine kleine Erstausstattung auf dich. Diese beinhaltet in der Regel 3 Tabs für die Spülmaschine, eine Rolle Toilettenpapier, ein Stück Handseife sowie ein Spültuch. So kannst du direkt loswohnen – ganz ohne sofort zum Supermarkt rennen zu müssen.

Auch der schönste Urlaub geht leider zu Ende ... So muss das Feriendomizil am Abreisetag spätestens um 10.00 Uhr besenrein (siehe AGBs) verlassen und der Schlüssel im Vermietungsbüro abgegeben oder zurück in den Schlüsseltresor gelegt werden.

Das Ferienhaus muss besenrein übergeben werden. Dazu gehört, dass der Müll entsorgt, das Geschirr abgewaschen und der Geschirrspüler ausgeräumt wird.

Es dürfen nicht mehr Personen übernachten, als in der Haus- oder Wohnungsbeschreibung angegeben. Auch das Auf- bzw. Abstellen von Zelten, Campingwagen oder Wohnmobilen auf dem Grundstück ist nicht erlaubt. Selbstverständlich kannst Du jedoch Gäste zum Kaffeekränzchen oder ähnlichen Anlässen empfangen.

Beides kannst Du der Beschreibung Deines Ferienobjektes entnehmen.

Bitte beachte: Wenn in Deinem Ferienobjekt ein Telefon vorhanden ist, kann es in einzelnen Fällen nur für eingehende Gespräche genutzt werden (siehe Hausbeschreibung). Die Notrufzentrale „112“ kann jedoch immer angerufen werden.

Bitte gib die Anschrift unseres Servicebüros (zu finden in Deiner Buchungsbestätigung) und die Wohnungsnummer oder Deinen Namen an. Die Zeitung kann dann täglich gegen 13:00 Uhr dort abgeholt werden.

Als Vermietungsagentur sind wir verpflichtet, den Kurbeitrag im Auftrag der Kurverwaltung zu kassieren. Dieser Betrag wird nach Deiner Buchung zusammen mit der Endzahlung fällig und daher separat im Buchungsvertrag ausgewiesen. Bitte teile uns daher Änderungswünsche bis vier Wochen vor Anreise über den in der Buchungsbestätigung zur Verfügung gestellten Link, per E-Mail oder telefonisch mit.

Die Ostseecard gilt für den Besuch aller Strände in der Lübecker Bucht. 
Gäste mit einem Grad der Behinderung von mindestens 50 erhalten eine Ermäßigung von 50 % (Sommer 1,75 € und Winter 1,00 €).

Von der Abgabe befreit sind:

• Kinder und Jugendliche bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres
• Schwerbehinderte mit einem Grad der Behinderung von 100
• Die Begleitperson eines Schwerbehinderten, sofern eine ständige Begleitung notwendig ist und dies im Ausweis des Schwerbehinderten eingetragen ist