Antworten auf häufige Fragen

Von November bis April kümmern sich unsere Servicemitarbeiter darum, dass dein Feriendomizil bei Deiner Ankunft eine angenehme Zimmertemperatur aufweist.

Am Anreisetag erhältst Du ab 16 Uhr Deinen Schlüssel bei uns im Vermietungsbüro. Alle Details zur Schlüsselübergabe kannst Du auch Deiner Buchungsbestätigung entnehmen.

Den Schlüssel für dein Feriendomizil erhältst Du ab 16:00 Uhr in unserem Vermietungsbüro auf dem Priwall. Solltest Du außerhalb unserer Öffnungszeiten anreisen, informiere uns bitte rechtzeitig, damit eine spätere Schlüsselübergabe organisiert werden kann.

Die meisten Unterkünfte verfügen über 2-3 PKW Stellplätze direkt am Haus (Details sind in der Beschreibung der jeweiligen Unterkunft zu finden). Für weitere PKW kannst Du die öffentlichen Parkplätze vor Ort gegen Gebühr nutzen. In direkter Nähe steht im Dünenweg 2a ein modernes Parkhaus zur Verfügung.

Auch der schönste Urlaub geht leider zu Ende ... So muss das Feriendomizil am Abreisetag spätestens um 10.00 Uhr besenrein (siehe AGBs) verlassen und der Schlüssel im Vermietungsbüro abgegeben werden.

Das Ferienhaus muss besenrein übergeben werden. Dazu gehört, dass der Müll entsorgt, das Geschirr abgewaschen und der Geschirrspüler ausgeräumt wird.

Nach Erhalt des Mietvertrages sind 20 % des Gesamtbetrages sofort fällig. Der Restbetrag muss spätestens 6 Wochen vor Ihrer Anreise bezahlt werden. Bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 8 Wochen wird der Gesamtbetrag sofort fällig.

Bezahlt werden kann per Kreditkarte oder Überweisung.

Ja, eine Mietkaution wird zusammen mit der Restzahlung fällig. Diese dient als Sicherheit für eventuelle Schäden oder Verunreinigungen und wird innerhalb von 5 Werktagen nach Abreise auf Ihr Konto zurückerstattet, sofern das Ferienobjekt in einwandfreiem Zustand übergeben wurde. Die Höhe der Mietkaution (250,- € / 350,- €) wird bei der Buchung mit angegeben.

Die Nebenkosten für Gas, Wasser und Strom werden nach Ihrer Abreise abgelesen und mit der Kaution verrechnet (gilt für Ferienhäuser in Travemünde-Priwall).

Bei der Buchung fallen eine Buchungsgebühr sowie Kosten für die Endreinigung an.

• Bis 30 Tage vor Mietbeginn: kostenfreie Stornierung möglich.
• Ab dem 29. Tag bis Mietbeginn oder bei Nichtanreise: 100 % des Gesamtmietpreises wird berechnet.

Ja, wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Diese kann bei Buchung über die Union Reiseversicherung AG (URV) abgeschlossen werden. Informationen hierzu erhalten Sie direkt bei der Buchung über die URV.

Bettwäsche und Handtücher kannst Du bereits während des Buchungsvorgangs (telefonisch oder online) dazubuchen. Bettwäsche (1 Bettbezug, 1 Kopfkissenbezug, 1 Laken) kostet pro Person 15,00 Euro und Handtücher (1 Duschtuch, 2 kleine Handtücher, 1 Duschvorleger, 1 Geschirrtuch) pro Person 10,00 Euro. Auch am Anreisetag ist noch eine Bestellung möglich.

Wir vermieten Kinderreisebetten mit Matratzen für einmalig 15,00 Euro pro Stück. Kinderhochstühle bekommst Du für einmalig 10,00 Euro pro Stück. Bei den Kinderreisebetten sind Zudecken und Kopfkissen nicht mit dabei. Wir empfehlen, für Deinen kleinen Schatz einen Kinderschlafsack mitzubringen. Sowohl die Reisebetten als auch die Kinderhochstühle werden vor Deiner Anreise in das Ferienobjekt gebracht und nach Abreise auch durch unsere Servicemitarbeiter wieder abgeholt. Einige Ferienunterkünfte verfügen zudem bereits über ein Reisebett oder Hochstuhl in der vorhandenen Ausstattung (siehe Objektbeschreibung). 

Die Grundrisse dienen der räumlichen Darstellung des gemieteten Objekts. Das eingezeichnete Mobiliar in den Grundrissen kann von der vorhandenen Einrichtung abweichen.

Es dürfen nicht mehr Personen übernachten, als in der Haus- oder Wohnungsbeschreibung angegeben. Auch das Auf- bzw. Abstellen von Zelten, Campingwagen oder Wohnmobilen auf dem Grundstück ist nicht erlaubt. Selbstverständlich kannst Du jedoch Gäste zum Kaffeekränzchen oder ähnlichen Anlässen empfangen.

Beides kannst Du der Beschreibung Deines Ferienobjektes entnehmen.

Bitte beachte: Wenn in Deinem Ferienobjekt ein Telefon vorhanden ist, kann es in einzelnen Fällen nur für eingehende Gespräche genutzt werden (siehe Hausbeschreibung). Die Notrufzentrale „112“ kann jedoch immer angerufen werden.

Bitte gib die Anschrift unseres Servicebüros (zu finden in Deiner Buchungsbestätigung) und die Wohnungsnummer oder Deinen Namen an. Die Zeitung kann dann täglich gegen 13:00 Uhr dort abgeholt werden.

Als Vermietungsagentur sind wir verpflichtet, den Kurbeitrag im Auftrag der Kurverwaltung zu kassieren. Dieser Betrag wird nach Deiner Buchung zusammen mit der Endzahlung fällig und daher separat im Buchungsvertrag ausgewiesen. Bitte teile uns daher Änderungswünsche bis vier Wochen vor Anreise über den in der Buchungsbestätigung zur Verfügung gestellten Link, per E-Mail oder telefonisch mit.

Die Ostseecard gilt für den Besuch aller Strände in der Lübecker Bucht. 
Gäste mit einem Grad der Behinderung von mindestens 50 erhalten eine Ermäßigung von 50 % (Sommer 1,50 € und Winter 0,80 €).

Von der Abgabe befreit sind:

• Kinder und Jugendliche bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres

• Schwerbehinderte mit einem Grad der Behinderung von 100

• Die Begleitperson eines Schwerbehinderten, sofern eine ständige Begleitung notwendig ist und dies im Ausweis des Schwerbehinderten eingetragen ist